
售后服務(wù)
1. 質(zhì)保期為驗收合格簽字之日起一年。
2. 我司負(fù)責(zé)所售產(chǎn)品整個使用壽命期間的技術(shù)服務(wù)。
3. 長期優(yōu)惠供應(yīng)易損零部件,并承擔(dān)維修、保養(yǎng)工作。
4. 在保修期內(nèi)的產(chǎn)品如發(fā)生更換零部件時,將順延對該部件的保修期,保證零部件均來自原裝正廠。保修期后,設(shè)備出現(xiàn)故障,只收取零部件成本費(fèi)。
5. 隨時提供關(guān)于所售產(chǎn)品的動態(tài)信息。
6. 擁有完善的售后服務(wù)體系,產(chǎn)品問題8小時內(nèi)響應(yīng),12小時內(nèi)提出解決方案,如故障無法排除,48內(nèi)小時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。
7. 技術(shù)培訓(xùn):由專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行面授培訓(xùn),進(jìn)行2小時以上的現(xiàn)場培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容包括:設(shè)備的基本原理,操作步驟,操作時的注意事項,
設(shè)備的適用場所和范圍,以及在設(shè)備使用時的操作要領(lǐng)和技巧,免費(fèi)制訂可操作的設(shè)備維護(hù)計劃,不定期進(jìn)行回訪。具體培訓(xùn)時間和培訓(xùn)人員由雙方
協(xié)商確定。經(jīng)培訓(xùn)后,確保受訓(xùn)人員能夠熟練使用產(chǎn)品,掌握設(shè)備使用操作要領(lǐng),對產(chǎn)品容易出現(xiàn)的簡單故障能夠排除。